Lorsque vous vous retrouvez sans réponse de votre webmaster, plusieurs questions surgissent rapidement : qui peut intervenir ? Vos accès sont-ils disponibles ? Le site peut-il être mis à jour sans tout casser ?
Cette situation, malheureusement fréquente, engendre stress, perte de temps et parfois même des dommages pour votre activité si le site reste figé ou devient vulnérable.
Chez REZO 21, agence WordPress depuis plus de 15 ans au Pays Basque, nous avons accompagné de nombreux clients dans cette situation critique. La première étape consiste à faire un état des lieux : avez-vous accès à l’administration WordPress ? Possédez-vous les identifiants FTP ou cPanel ? Ces éléments sont essentiels pour réagir vite.
Dans le cas contraire, nous mettons en place un processus sécurisé de reprise en main de votre site : récupération des accès via votre hébergeur, diagnostic de l’état technique du site, puis sauvegarde complète avant toute intervention.
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