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Rapport d'incident technique des 23 & 24 septembre 2025
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Comme vous avez pu le constater, notre infrastructure d'hébergement de vos mails et sites Internet a rencontré un incident entraînant une indisponibilité temporaire des services.
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Dès la détection de l’incident, nous avons immédiatement réalisé tous les contrôles possibles sur notre serveur afin de vérifier que nos systèmes fonctionnaient correctement. Ces vérifications n’ayant révélé aucune anomalie de notre côté, nous avons contacté notre hébergeur OVH pour signaler un problème réseau et permettre la résolution de l'incident.
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Malgré nos relances et notre collaboration active, OVH a nécessité plusieurs interventions et tests avant de confirmer que l’origine de l’incident provenait de leur infrastructure. Le service a été rétabli le lendemain matin, suite à la reprogrammation d’un équipement réseau par OVH.
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Nous sommes sincèrement désolés du désagrément que cette situation a créé et vous présentons nos excuses.
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Soyez assurés que nous œuvrons chaque jour pour vous proposer une infrastructure disponible et sécurisée ainsi qu'une assistance experte et réactive.
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Nous restons bien entendu à votre disposition.
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Pour l'agence web REZO 21
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Maxime Cavoizy & Olivier Cousin
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